Derechos y deberes de los pacientes de HC Marbella Hospital Internacional

 

Derechos como usuario

 

Recibir atención hospitalaria en condiciones de igualdad, sin que pueda ser objeto de discriminación por razón alguna, respetando su personalidad, dignidad humana e intimidad.

 

Que se le ofrezca la atención, las prestaciones y servicios hospitalarios disponibles que se consideren necesarios para cuidar su salud.

 

Recibir información en lenguaje comprensible para usted, sus familiares o allegados de todo lo relacionado con su proceso, incluyendo diagnóstico, tratamiento, pronóstico, tiempo previsible de estancia en caso de ingreso y alternativas de tratamiento.

 

Recibir información de los servicios hospitalarios a las que puede acceder y de los requisitos necesarios para su uso.

 

Que se le ofrezca información sobre los programas de prevención y promoción de salud que se realicen en este hospital.

 

Que se le informe sobre aspectos de salud colectiva de especial interés, incidencia o riesgo.

 

Que se le reciba de forma personalizada a su llegada a HC Marbella Hospital Internacional y que se le informe de todas las cuestiones que puedan hacer más confortable su estancia.

 

Recibir información clara y comprensible ante tratamientos, procedimientos quirúrgicos y pruebas diagnósticas que entrañen riesgos, antes de la obtención de su consentimiento por escrito.

 

Conocer, y autorizar previamente y por escrito la actuación, cuando los procedimientos que se le realicen vayan a ser utilizados en un proyecto docente o de investigación que en ningún caso podrá comportar peligro adicional para su salud.

 

Elegir entre las opciones que le presente su médico/a.

 

Estar acompañado/a por un familiar o persona de su confianza en todo momento del proceso de atención hospitalaria, siempre que las circunstancias clínicas lo permitan.

 

Que se mantenga la confidencialidad de toda la información relacionada con su atención; así como acceder a los datos personales obtenidos durante la misma.

 

Que quede constancia escrita o en soporte técnico adecuado de su proceso, guardando la información en su historia clínica. La información, que deberá ser única, incluirá estado de salud y evolución, así como pruebas y tratamientos que recibe.

 

Acceder a su historia clínica, mediante los procedimientos establecidos.

 

Recibir un informe de alta al finalizar su estancia, al dar por finalizada la consulta en atención especializada, y al alta en urgencias.

 

Que se extienda un certificado acreditativo de su estado de salud.

 

Conocer el nombre y la función de los profesionales que le atienden.

 

Recibir atención hospitalaria en un tiempo adecuado según el proceso, así como a que se le ofrezca información sobre los plazos de respuesta en consultas, pruebas diagnósticas e intervenciones quirúrgicas para los diversos procesos.

 

Presentar reclamaciones y sugerencias y a recibir respuesta en los plazos establecidos.

 

Que se realicen todas las acciones oportunas que, junto a la atención a su proceso, tengan como fin reducir y paliar el sufrimiento y el dolor tanto en aquellas situaciones críticas como ante el proceso de la muerte, de acuerdo con el máximo respeto a la autonomía, la integridad y la dignidad humana.

 

Que se mantenga la confidencialidad de la información de su genoma y que no sea utilizada para ningún tipo de discriminación.

 

También tiene derecho a obtener las ventajas derivadas de la nueva tecnología genética disponible y conforme al marco legal vigente.

 

Utilizar las tecnologías de la información y la comunicación de este centro, con criterios de accesibilidad, seguridad y continuidad.

 

Deberes como usuario

 

Mantener el debido respeto a las normas establecidas en el hospital, así como al personal que presta sus servicios en el mismo.

 

Cuidar las instalaciones y colaborar en su mantenimiento.

 

Cumplir las normas y requisitos administrativos de uso y acceso a las prestaciones hospitalarias.

 

Firmar, en caso de negarse a las actuaciones hospitalarias, el documento pertinente en el que quedará expresado con claridad que el paciente ha quedado suficientemente informado y que rechaza el tratamiento sugerido.