HC Marbella International Hospital tiene como primer objetivo ofrecer al paciente el mejor trato médico y humano. Los distintos equipos de profesionales trabajan de forma coordinada, para poder brindar la mayor calidad asistencial a cada uno de nuestros pacientes.
Tanto es así que, en las encuestas de satisfacción a pacientes lo que más destacan es la amabilidad y la profesionalidad, calificando de excelente al equipo. Siendo el NPS del centro (indicador de la probabilidad con que recomendaría el hospital) del 79%.
Nuestro compromiso es con las personas a las que tratamos, asegurando su cuidado de forma individualizada, brindándoles el tiempo que necesitan, garantizándoles una estancia única y velando por su bienestar.
Todas las personas que forman parte de HC, médicos, enfermeros, auxiliares, recepcionistas, administración, limpieza, cocina, atención al paciente, etc., desempeñan su labor teniendo como referencia el alto estándar de excelencia que HC Marbella ofrece.
La relación del paciente con el equipo de HC Marbella es estrecha y cercana, propiciándose un ambiente de seguridad y confianza. En cada una de las áreas del hospital, se dispone de personas de referencia, que le ayudarán a que su experiencia hospitalaria transcurra de la forma más satisfactoria posible.
Con este objetivo, en la mayoría de especialidades médicas se designan coordinadores, que serán las personas encargadas de la gestión de trámites, la comunicación con el médico, servir de enlace con otras áreas del hospital que puedan necesitarse (laboratorio, enfermería, radiodiagnóstico, quirófano, …). Así el paciente puede dirigirse a una persona concreta para resolver todas las cuestiones relacionadas con su caso, encontrándose con caras familiares cada vez que nos visite y teniendo la tranquilidad de que todo lo relacionado con su atención médica está debidamente encauzado por los circuitos pertinentes.
Una de las piezas fundamentales en el cuidado de nuestros pacientes es el equipo de enfermería. La asistencia que proporcionan es especializada, manteniendo una escucha activa, con actitud empática, con vocación de ayuda, completamente dedicada.
De esa manera se consigue mejorar la calidad de vida y satisfacción tanto de los pacientes como de sus familiares, estableciéndose vínculos especiales y cercanos que, en ocasiones, trasciende lo profesional.
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